|
Untitled document
(ĐTCK-online) Câu chuyện có nên chia sẻ cho nhau thông tin về những khách hàng hay trục lợi bảo hiểm ("danh sách đen") hay không lại một lần nữa được các DN bảo hiểm phi nhân thọ xới lên tại hội nghị CEO các DN bảo hiểm phi nhân thọ thường niên được tổ chức mới đây tại Nha Trang.
Untitled document
Thực ra, câu chuyện chia sẻ thông tin về "danh sách đen" giữa các DN phi nhân thọ đã từng được đề cập rồi nhanh chóng bị chìm vào quên lãng, nay lại nóng lên bởi tại Hội nghị tổng kết thị trường bảo hiểm do Bộ Tài chính tổ chức mới đây, những con số thiệt hại của khối bảo hiểm phi nhân thọ được nêu ra quả rất đáng giật mình. Theo thống kê sơ bộ của một số DN năm 2009, những DN này đã phát hiện 10.500 vụ trục lợi với tổng số tiền gần 100 tỷ đồng.
Theo Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, vừa qua Hội Bảo hiểm Trách nhiệm dân sự chủ tàu (P&I) miền Tây nước Anh - WOE (West of England) cũng yêu cầu DN bảo hiểm Việt Nam tham gia chia sẻ thông tin khách hàng bảo hiểm, đặc biệt đối với những con tàu mới tham gia bảo hiểm từ nơi khác đến, phải cung cấp toàn bộ thông tin về con tàu này thì mới chấp nhận bảo hiểm (đáng lẽ chủ tàu tham gia cung cấp thông tin này, nhưng các chủ tàu lại mua phí cố định của các DN bảo hiểm Việt Nam đóng phí tương hỗ).
"DN nước ngoài buộc mình phải cung cấp thông tin, nhưng DN trong nước lại không thể tự giác chia sẻ thông tin về danh sách khách hàng trục lợi bảo hiểm với nhau. Vì sao? Vì nhiều DN bảo hiểm phi nhân thọ còn giành giật khách hàng của nhau, nên những thông tin như chủ tàu nợ phí, chưa thanh toán phí cho DN bảo hiểm cũ, đã phải bồi thường bao nhiêu lần... đều bị ỉm đi", ông Phùng Đắc Lộc, Tổng thư ký Hiệp hội Bảo hiểm chia sẻ.
Cách đây khoảng 3 năm, Hiệp hội Bảo hiểm đã từng đề nghị các DN bảo hiểm phi nhân thọ chia sẻ "danh sách khách hàng đen" cho nhau, nhưng hầu như không có DN nào hưởng ứng tham gia. Ông Lộc cho rằng, do không mặn mà tham gia, nên thậm chí khách hàng "đen" của DN này lại là khách hàng "đỏ" của DN bảo hiểm kia. Thực tế, hiện nay nhiều DN bảo hiểm phi nhân thọ đang phát triển theo chiều rộng, nên các DN đều đang phải cố gắng giành thị phần, giành khách. Thậm chí, với tình hình cạnh tranh như hiện nay, nếu có chia sẻ "danh sách đen" thì dù biết là khách hàng có hiện tượng trục lợi, người bán bảo hiểm vẫn có thể bán, vì doanh thu được tính cho người bán bảo hiểm, còn thiệt hại thì công ty bảo hiểm gánh chịu là chính.
Việc cạnh tranh không lành mạnh giữa các DN bảo hiểm phi nhân thọ, bản thân Hiệp hội cũng biết rất rõ. Nhưng Hiệp hội Bảo hiểm chỉ có thể vận động các DN bảo hiểm trong khối này chia sẻ, liên kết với nhau chứ không thể bắt buộc.
"Hội nghị các CEO DN bảo hiểm phi nhân thọ vừa tổ chức cũng chỉ nêu lại vấn đề chứ không bàn được nhiều và cũng chưa nhất trí được vấn đề gì. Tất nhiên, điều này cũng dễ hiểu, vì hiện tại hệ thống công nghệ thông tin chung chưa có thì lấy gì để các DN nối mạng với nhau", ông Lộc cho biết.
Được biết, việc đầu tư nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin để các DN bảo hiểm có thể dễ dàng kết nối với Cục Quản lý giám sát bảo hiểm - Bộ Tài chính sẽ được các cơ quan chức năng trình Bộ trong tháng 6/2010. Hiện Bộ Tài chính cũng đang nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin để chia sẻ số liệu về bảo hiểm xe cơ giới. Tuy nhiên, theo các chuyên gia trong ngành, chi phí đầu tư cho công nghệ thông tin chỉ là một vấn đề, điều quan trọng là để kết nối được thông tin với nhau thì phải có sự đồng bộ giữa DN và cơ quan quản lý liên ngành (ví dụ, bảo hiểm xe cơ giới phải kết nối được với Bộ Công an, Cục Đăng kiểm...). Nhưng thực tế hiện nay, việc kết nối hệ thống công nghệ thông tin giữa các DN với nhau và DN kết nối với cơ quan quản lý bảo hiểm cũng đã khó chứ chưa nói gì đến việc kết nối với các cơ quan khác.
Để chia sẻ cho nhau những thông tin về khách hàng trục lợi bảo hiểm... là một công việc rất chi tiết, cụ thể. Tuy nhiên, điều quan trọng hơn cả là ý thức và quyết tâm của mỗi DN để góp phần đưa thị trường bảo hiểm hoạt động lành mạnh hơn. "Hệ thống công nghệ thông tin rất quan trọng, nhưng nếu hệ thống này hoàn thành mà không DN nào nhập số liệu vào thì cũng bằng không", ông Lộc nói.
Hội nghị của các CEO ngành bảo hiểm tổ chức tại Nha Trang đã kết thúc. Tuy nhiên, câu chuyện có hay không việc chia sẻ "danh sách đen" và thời gian là bao giờ vẫn tiếp tục bị bỏ ngỏ. Có lẽ trong hội nghị năm sau, câu chuyện này lại "nóng" và khi đó con số trục lợi bảo hiểm của toàn khối phi nhân thọ sẽ không chỉ dừng lại ở con số 10.500 vụ như năm qua.
Ngọc Lan
GIC.COM.VN (Theo Web bao hiem) |
